Módulo de Contatos

O menu de Contatos funciona como a agenda telefônica do sistema. Aqui você pode cadastrar novos clientes manualmente, editar informações e acessar rapidamente o histórico de interações.

1. Acessando a Agenda

Para visualizar sua base de clientes, clique em Contatos no menu lateral esquerdo. A tela exibirá uma lista com Nome, Número de WhatsApp e E-mail de todos os contatos salvos.

2. Adicionando um Novo Contato

Se você precisa registrar um cliente que ainda não está no sistema (para enviar uma mensagem ativa, por exemplo):

1. No canto superior direito da tela, clique no botão verde (+).

2. Uma janela se abrirá para que você preencha os dados obrigatórios, como Nome e Número de WhatsApp.
3. Salve para incluir o cliente na lista.

3. Ações Rápidas na Lista

Na coluna Ações (lado direito de cada contato), você encontra três ícones essenciais para interagir com o cliente:

🟢 Iniciar Conversa (Balão Verde)

Clique no ícone de balão verde para abrir a tela de chat imediatamente com este contato.

• Isso permite enviar uma mensagem ativa para o cliente sem precisar esperar que ele entre em contato.

✏️ Editar Contato (Lápis)

Clique no ícone de lápis (canetinha) para alterar os dados cadastrais.

• Utilize esta opção para corrigir nomes, atualizar o número de telefone, inserir e-mail ou gerenciar as etiquetas do contato.

🔵 Visualizar Histórico (Balão Azul)

Clique no ícone de balão azul para acessar o histórico completo de atendimentos.

• Esta função exibe todos os tickets (conversas) anteriores desse cliente, permitindo consultar o que foi tratado em datas passadas.

4. Pesquisa e Filtros

Para encontrar alguém rapidamente, utilize a barra "Pesquisar..." no topo da tela. Você pode digitar o nome ou o número de telefone para filtrar a lista.